- Сообщения
- 523
- Реакции
- 1.096
Обязательно к ознакомлению для всех участников сделок по направлению ПАВ на форуме RuTOR
1. Статус сделок и роль Администрации
1. Администрация площадки для торговли через Гарант-сервис выступает гарантом обеспечения соблюдения прав Покупателя и Продавца. Обеспечение этих прав реализуется посредством участия независимого представителя ресурса в разрешении споров.
1.1. Любая из сторон имеет право оспорить сделку на любом ее этапе. Для привлечения независимой стороны необходимо воспользоваться кнопкой «Позвать администраторов». Все претензии рассматриваются строго в арбитражном порядке согласно регламенту Гарант-сервиса.
— — — — — — — — — — — — — — — — — —
2. Положения для Покупателей
2. До старта сделки Покупатель обязан исчерпывающе изложить свои требования: подробно описать товар, указать вес и иные значимые критерии, зафиксировав их в Анкете сделки. После подтверждения условий Продавцом, Покупатель обязан произвести оплату в течение 24 часов.
2.1. В процессе поиска и подъема товара (клада) Покупатель обязан вести непрерывную видеосъемку. Запись должна начинаться до подхода к локации и четко фиксировать: общий вид места, подробное расположение тайника, процесс извлечения, целостность упаковки, распаковку и визуальное качество содержимого. В случае возникновения спора Покупатель обязан предоставить данные материалы по первому требованию Администрации.— — — — — — — — — — — — — — — — — —
3. Положения для Продавцов (Магазинов)
3. Продавец обязан произвести фото- и видеофиксацию товара в том виде, в котором он отгружается Покупателю. Материалы должны содержать: общий вид, фиксацию веса (для ПАВ), а также наличие стикера с текущей датой и отметкой «RuTOR».🏷 3.1. Допускается использование фирменной упаковки и пломб при условии их предварительной фиксации на фото/видео.
3.2. При организации тайника Продавец обязан сделать фото/видео местности и самого тайника (с наличием товара) в различных ракурсах. В кадре обязательно должен присутствовать листок с текущей датой и временем.🗺 3.3. Все визуальные материалы, координаты, треки и рекомендации по съему должны быть предоставлены Покупателю исключительно в чате сделки (до или в момент выдачи адреса).
3.4. Все переговоры и обсуждение спорных моментов Продавец обязан вести строго в чате сделки.
3.5. Использование ненадлежащих изображений расценивается как прямое нарушение Правил.
3.6. Категорически запрещена продажа фальсификата и подмена заявленного товара.
3.7. Запрещена продажа старых тайников (возрастом более 6 месяцев). Запрещена продажа «сезонных» тайников, не соответствующих текущему времени года (например, выдача зимних координат летом), если иное не было прямо оговорено сторонами до оплаты.
3.8. Владелец Магазина несет полную и единоличную ответственность за всю деятельность сервиса, включая любые действия или бездействие своих сотрудников.
3.9. Строго запрещено размещать тайники на расстоянии менее 200 метров от: образовательных учреждений (детские сады, школы, ВУЗы и т.д.), объектов детского досуга (площадки, песочницы), зданий правоохранительных органов и силовых структур, мемориалов, памятников, церквей и территорий кладбищ.
3.10. Если выданный адрес не соответствует району, оговоренному в Анкете, Покупатель имеет право (до выезда на место!) запросить через Администрацию равнозначную замену или отмену сделки с компенсацией затрат на поездку. Спор разрешается Администрацией.⏱ 3.11. Магазин обязан проявлять инициативу в разрешении проблемных ситуаций. Продавец обязан дать обратную связь, провести анализ и предложить варианты решения в течение 24 часов. Оставление проблемных заказов без внимания недопустимо.
🛡 3.12. В целях контроля за соблюдением Правил Администрация вправе приостановить деятельность Продавца (вплоть до блокировки основного аккаунта и перевода разбирательств на технический профиль) на период рассмотрения спора.
— — — — — — — — — — — — — — — — — —
4. Общие обязанности сторон
4. С момента заключения и до полного завершения сделки обе стороны обязаны поддерживать стабильную связь в чате. Систематическое игнорирование вопросов или длительное отсутствие ответов расценивается как незаинтересованность стороны в исходе спора.🗓 4.1. Стороны (Покупатель, Продавец, Магазин) обязаны заблаговременно уведомлять друг друга о своих выходных днях и предпринимать все необходимые меры для безостановочного проведения сделки.
— — — — — — — — — — — — — — — — — —
5. Права Администрации и санкции
5. В случае конфликта Гарант-сервис, Арбитр или Администратор принимает окончательное решение, основываясь на предоставленных доказательствах и внутреннем убеждении.
5.1. Решение, вынесенное уполномоченным представителем Администрации, является окончательным и подлежит безусловному исполнению всеми участниками сделки.
5.2. При выявлении фактов или попыток прямого мошенничества, обмана с целью хищения средств или товара, к нарушителю применяется безальтернативная санкция — пожизненная (бессрочная) блокировка аккаунта. 5.3. Если одна из сторон игнорирует запросы Администрации, Гарант имеет право установить жесткий временной лимит на предоставление обратной связи. 5.4. При отсутствии обратной связи по истечении установленного времени, Гарант вправе закрыть или отменить сделку в одностороннем порядке по требованию активной стороны.* Администрация форума RuTOR оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в данные Правила.*
